編者按   

時光輕盈，萬物更迭，鏡頭所及，展示美好。

熱愛工作，熱愛生活，所遇皆是美好。

職業生涯，他們以一顆赤子之心探索未知的世界，追求熱愛的醫療衛生事業，用心用情不斷提高群眾就醫滿意度和健康獲得感。

工作之外，他們以無限的真誠擁抱生活，在平衡中尋找和諧，感受所知所見所遇所聞的一切……

我院在職職工、離退休職工攝影愛好者，用腳步丈量城市美好，用鏡頭記錄發展變遷，捕捉美麗瞬間，將熱情與感動統統留在心間，工作生活的航向愈發清晰。

本期邀您共賞，我院患者綜合服務中心主任田紅英拍攝的一組便民服務中心工作人員在門診工作時的攝影作品。

在醫院門診有這樣一群人，她們時說時看，時而佇立在工作臺前，時而行走在門診各個樓層、窗口，時而舉手指向某個方向，時而又低頭端詳來者的手機，時而電話聯系著什么，時而又步履匆匆奔向某個角落……她們是誰？她們就是便民服務中心的工作人員。下面請跟隨我們的鏡頭感受一下他們的日常。

分診咨詢、就醫指引：幫助患者解答掛號問題、醫院科室布局、就診流程，解除患者朋友的迷茫與困惑

提供分診服務，方便患者及家屬選對科室，找對醫生

為咨詢人員指引路線

指導老年人手機就診，跨越數字鴻溝，減少排隊時間

助老助殘，暖心陪診，使您看病不再孤單

遇因下腹不適，獨自前來就診的患者，攙扶助診，醫路溫暖，醫途安心

無家人陪同，我們就是您的臨時家人

一杯水、兩顆糖，化作醫患之間愛的暖流

失聯加油站：安撫兒童、幫助與親屬失散兒童找到親屬；

為丟失的證件尋找主人

為您方便，為您把關

每天下班前將院外輪椅騰挪到門診里面，

空出部分樁位，方便您輪椅歸還

認真登記、審核每一份診斷證明書，讓您有據可依

我們是您的“大后方”

帶娃就診不方便，臨時寄存，

您的寶貝就是我們的寶貝！

以上是便民服務中心的日常一角，她們是醫院服務的第一線，是患者就醫體驗的重要接觸點，她們從細節出發，親切的問候，對患者需求的及時響應，積極主動提供服務，增強醫患之間的溝通與理解，因她們的存在，讓來院患者就醫期間多一份安心和依靠，少一份困惑和迷茫。

她們沒有光芒萬丈，卻始終溫暖有光，她們通過日常與患者的溫暖互動、真誠安慰、用心指導，構建“以心守護，用愛導航”的便民服務文化，助您就診之路平坦、溫馨。